【A】
daus lab（ダウスラボ）は、仕入・開発・販売からインテリアコーディネートまで、家具・インテリア業界で20年以上のキャリアを持つ店主が2021年に開業した、個人経営の家具・インテリア専門オンラインストア（ECショップ）です。

大手量販店のような知名度はありませんが、だからこそ店主が皆様の「目・手・脚」となり、デザイン性・品質・こだわりを追求したプロダクトを厳選して責任をもってお届けしています。今では毎日多くのお客様にご来店いただき、リピーター様にも支えられています。

オンラインストアでは実際の商品を手に取ってみることはできません。
だからこそ、店主が皆様の目となり手となり脚となり、デザイン・品質・好きやこだわりも盛り込んで商品選定をし、責任をもってお届けいたします。

※当店の商品画像や説明文を無断流用した偽の詐欺サイトが存在しております。当店とは一切関係がございませんので、不審なウェブサイトには十分ご注意ください。

【A】
お支払いの確定後、通常当日〜3営業日前後で発送いたします。

※受注生産品や特別配送が必要な大型家具（ソファ、ダイニングテーブル等）など、お届けまでに10日前後のお時間をいただく商品もございます。各商品の正確な発送目安は、それぞれの「商品ページ」をご確認ください。お急ぎの際や納期のご確認は、お気軽にお問い合わせください。

【A】
ほとんどの商品でお届け日時の指定が可能です。システム上、最大で30日先までのお届け日をご指定いただけます。

30日以上先のお届けをご希望の場合、注文システム上での指定はできませんが、商品発送日の個別調整は可能ですので事前にお申し付けください。なお、お支払い前の商品のお取り置き（キープ）は承っておりません。一部、日時指定ができない商品もございますので、可否の詳細は各商品ページをご確認ください。

【A】
当店が契約している日本国内の複数の物流倉庫（岐阜県、大阪府、兵庫県、福岡県など）またはメーカー倉庫より、安心の国内配送にてお届けいたします。

※商品や在庫状況によって発送元の倉庫が異なるため、複数の商品をご注文いただいた場合は別々のお届けになる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【A】
原則として、「玄関先でのお渡し（軒先渡し）」となります。

一部の大型家具（ソファやダイニングテーブル等）につきましては、有料にて「開梱・お部屋への設置・梱包資材の回収」までを行う配送サービスを承ることができます。ご希望の場合は、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

【A】
ご不在の場合は、配送会社より「不在票」が投函されます。不在票に記載の連絡先へお早めに再配達のご依頼をお願いいたします。

配送会社の一般的な保管期間は約1週間（7日間）です。保管期間を過ぎますと商品が倉庫へ返送されてしまいます。お客様都合による受け取り遅延や拒否により返送となった場合、往復の諸費用（実費送料、振込手数料等）はお客様負担となりますので十分ご注意ください。

【A】
お客様都合によるご注文後のキャンセル、交換、返品は原則として承っておりません。サイズやカラー等をお間違いのないよう、十分にご確認の上ご注文ください。

【お届けした商品に不良・破損があった場合】
万が一、不良品やご注文と異なる商品が届いた場合は、新しい部材または良品と迅速に交換させていただきます。商品到着後5日以内に、欠陥箇所の写真を添付の上、当店までEメールにてご連絡ください。確認後に対応させていただきますので、商品は廃棄せずにそのまま保管をお願いいたします。

【A】
大変恐れ入りますが、ご注文とお支払いはすべて当サイト上での手続きをお願いしております。

なお、ご注文前の在庫確認、納期のご相談、商品の仕様に関するお問い合わせにつきましては、お問い合せフォームまたはEメールにて承っております。どうぞお気軽にご連絡ください。

【A】
法人様・事業者様の大口注文も大歓迎です。最新の在庫状況と確実な納期を確認いたしますので、ご注文前に必要数量をお気軽にお問い合わせください。

当店は新築・リフォーム・転居を控えた個人のお客様をはじめ、カフェ、飲食店、雑貨店、アパレルショップ、美容室、設計事務所、工務店などの事業者様にも多数ご利用いただいております。

【A】
誠に申し訳ございませんが、当店では組み立ての代行サービスは行っておりません。

当店で扱う家具の多くは「完成品」または「脚や取っ手を取り付けるだけの簡単な半完成品」ですが、一部の「組立家具」カテゴリの商品につきましては、部材からの組み立てが必要となります。各商品ページに組立の有無を記載しておりますので、事前にご確認いただけますと幸いです。

【A】
天然木を使用しているため、木目や節の指定・選択は承れません。

パイン古材や無垢材などを使った製品は、1点ずつ木目、色合い、節の入り方が異なり、世界にふたつとない固有の表情を持っています。これらは天然木ならではの「個性」であり「魅力」ですので、経年変化とともにぜひお楽しみください。

※プリント化粧板の製品であっても、製造ロットにより多少の柄の違いが出る場合がございます。

【A】
daus labはオンラインストア限定のため、現在実店舗やショールームはございません。

いつかお客様に本物の家具に触れていただける実店舗を持つことが店主の大きな夢ですが、現在はまだ道半ばです。
気になる点やサイズ感のご相談があれば、店主が丁寧にお答えしますのでいつでもお気軽にご相談ください。